[3편] 고객 여정에 따른 질문 전략 – Awareness부터 Purchase까지 코칭처럼 설계하라
[3편] 고객 여정에 따른 질문 전략 – Awareness부터 Purchase까지 코칭처럼 설계하라 고객의 여정 단계마다 어떤 질문이 전환을 유도할까요? Awareness부터 Purchase까지, 코칭형 질문 전략으로 마케팅 퍼널을 정교하게 설계하는 법을 알려드립니다. 🟢 기(起): 고객 여정도 ‘질문’이 설계한다 고객은 갑자기 결제하지 않습니다.그들은 의식하고(Awareness) → 고려하고(Consideration) → 결정하고(Purchase) → 충성(Fan)이 됩니다. 이 여정을 단계별로 설계할 수 있다면,고객의 ‘머무름’은 늘어나고 … Read more