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🚀 디지털세상, 플랫폼의 성장을 멈추게 한 것은 무엇인가?

– 4단계 전략으로 되살리는 플랫폼 확장 시나리오

📌 메타 설명(meta description):
플랫폼이 성장을 멈추는 이유는 무엇일까? 플랫폼 확장을 위한 4가지 전략 단계와 우버, 메이퇀, 텐센트 사례를 통해 슈퍼앱으로 도약하는 실전 인사이트를 제시합니다.

🟢 기(起): 플랫폼, 왜 우버처럼 못 컸을까?

“플랫폼 비즈니스는 네트워크 효과만 있으면 된다?”
그렇게 믿었던 많은 창업자들이 몇 년 안에 좌절을 겪습니다. 초기 사용자 확보에 성공했지만, 성장 곡선이 갑자기 꺾이는 순간, 많은 플랫폼은 자신이 어디서 길을 잃었는지조차 알지 못하죠.

대표적인 사례가 리프트(Lyft)입니다.
우버와 함께 미국 차량 공유 시장을 양분하던 리프트는 점점 뒤처졌습니다.
왜일까요?
단순히 마케팅이나 투자금 차이 때문이 아닙니다. 성장 전략 자체가 한정적이었기 때문입니다.

하버드비즈니스리뷰에 따르면, 플랫폼이 다시 성장하려면 네 가지 차원의 확장 전략이 필요합니다.

모든 플랫폼이 위 전략을 잘 활용하지는 못합니다.
구글의 ‘구글+’, 크레이그리스트와 같은 사례는 폐쇄성과 확장성 부족으로 인해 결국 사용자의 이탈을 겪었습니다.

반면, 중국의 메이퇀(Meituan)은 초기 단순 음식배달 플랫폼에서 초대형 슈퍼앱으로 성장했습니다.
그 비결은 무엇이었을까요?

바로 동시 확장 전략과 전략적 제휴였습니다.

메이퇀은 여행, 호텔 예약, 배달, 식당 리뷰 등 다양한 상호작용을 추가

그리고 각기 다른 산업군과 전략적 파트너십 체결
→ 이를 통해 사용자의 ‘생활 전체’를 장악한 것이죠

많은 플랫폼은 ‘처음에 잘 되던’ 이유로만 머무르려다 사용자 기대와 시장 변화에 뒤처집니다.

이제는 물어야 합니다.

“우리 플랫폼은 지금 어떤 확장 단계에 있는가?”
“새로운 상호작용을 만들고 있는가, 아니면 과거 기능에만 집착하고 있는가?”

플랫폼은 ‘기술’이 아니라 ‘네트워크 위의 전략’입니다.
벤모, 우버잇츠, 메이퇀은 그것을 증명했고,
리프트, 크레이그리스트, 구글+는 반대로 증명했죠.