[2편] 코칭형 마케팅 문구 작성법 – CTA 문장에도 심리 흐름이 있다!
고객의 행동을 유도하는 CTA 문장, 감정의 흐름을 반영해야 클릭된다! 코칭 질문 구조를 활용한 마케팅 카피 설계법을 구체적인 예시와 함께 소개합니다.
🟢 기(起): 왜 클릭하지 않을까?
많은 마케터들이 CTA(Call to Action) 문구를 고민합니다.
“지금 신청하세요”, “바로 구매하기” 같은 문장, 익숙하지만 과연 사람의 마음을 움직이고 있을까요?
이제는 강요가 아닌 공감, 명령이 아닌 설득이 필요한 시대입니다.
여기서 힌트를 줄 수 있는 것이 바로 코칭 질문의 심리 구조입니다.
즉, 고객이 스스로 “원해서” 행동하도록 유도하는 문장,
바로 ‘코칭형 CTA’입니다.
🟡 승(承): 코칭의 흐름을 CTA에 녹여라
✅ 코칭 질문 흐름 = 감정 → 인식 → 결단
| 단계 | 코칭 질문 예시 | 마케팅 카피 응용 |
|---|---|---|
| 감정 탐색 | “지금 어떤 점이 가장 힘드신가요?” | “지금도 매일 아침, 같은 고민으로 힘드신가요?” |
| 인식 전환 | “이 문제의 본질은 무엇일까요?” | “그 고민, 습관을 바꾸면 달라질 수 있어요.” |
| 실행 설계 | “무엇부터 시도해볼 수 있을까요?” | “오늘 1분, 첫 시작을 함께 해보세요.” |
이 구조를 CTA 문구에 그대로 적용하면, 고객의 심리 흐름과 논리를 모두 자극할 수 있습니다.
🔴 전(轉): 코칭형 CTA 예시들
다양한 상황에 적용할 수 있는 심리형 CTA 문장을 소개합니다.
🎯 [상황 1] 무료 체험 유도
- 전통형:
“지금 무료 체험하기” - 코칭형:
“당신에게 맞는 변화, 지금 3일만 경험해보세요.”
🎯 [상황 2] 고가 제품 구매 유도
- 전통형:
“지금 결제하고 할인받기” - 코칭형:
“망설여진다면, 지금 당신에게 필요한 건 무엇인가요?”
🎯 [상황 3] 이메일 구독/리드 수집
- 전통형:
“뉴스레터 신청하기” - 코칭형:
“혼자 고민하지 마세요, 매주 성장 메일이 함께할게요.”
🔵 결(結): 문장은 짧아도, 흐름은 길다
좋은 CTA 문장은 단순한 ‘행동 촉구’가 아닙니다.
그 뒤에는 감정 공감 → 인식 변화 → 실행 유도라는 심리 흐름이 담겨 있어야 합니다.
고객이 행동하지 않는 이유는 ‘버튼’이 나빠서가 아닙니다.
그들이 마음으로 준비되지 않았기 때문입니다.
그러니 버튼 하나를 만들 때에도 “고객과의 대화”라는 관점으로 접근하세요.
이것이 코칭이 마케팅을 바꿀 수 있는 핵심입니다.
📌 요약
- CTA도 하나의 ‘심리 흐름’ 구조이다.
- “행동 유도 → 감정 공감 → 실행 설계” 흐름을 반영한 문장이 전환율을 높인다.
- 코칭형 CTA는 ‘고객의 자발적 선택’을 유도한다.